Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de junio de 2026
1. Identificación del proveedor
ALUS Creativos (en adelante, “ALUS Creativos”), nombre de fantasía utilizado por Martín Quejele, CUIT 20-25725208-7, con domicilio en la República Argentina, presta servicios digitales conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Correo de contacto: aluscreativos@gmail.com
2. Aceptación de los términos
El acceso, contratación, pago o uso de los servicios ofrecidos por ALUS Creativos implica la lectura, comprensión y aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
La aceptación de estos Términos y Condiciones podrá configurarse, entre otros supuestos, mediante la contratación, el pago total o parcial, la solicitud de alta, la continuidad en el uso del servicio, la entrega de material para su ejecución o cualquier otro acto concluyente que demuestre la voluntad del cliente de avanzar con la relación comercial.
ALUS Creativos podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios operativos, comerciales, técnicos o legales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al usuario conforme a la normativa aplicable.
3. Naturaleza de la relación contractual
Las partes acuerdan expresamente que la relación entre ALUS Creativos y el cliente constituye una prestación de servicios bajo la modalidad de obligación de medios y no de resultados. En consecuencia, ALUS Creativos se compromete a poner a disposición del cliente su conocimiento, experiencia, estructura y recursos técnicos razonables para la prestación del servicio contratado, sin garantizar en ningún caso resultados específicos, posicionamiento, rendimiento comercial, aumento de ventas, niveles de tráfico, conversiones, rentabilidad, ausencia absoluta de errores ni objetivos económicos determinados.
El cliente reconoce que toda decisión comercial, técnica, estratégica o de implementación adoptada a partir de los servicios contratados es de su exclusiva responsabilidad.
4. Exclusión de garantías
Salvo disposición legal imperativa en contrario, todos los servicios se prestan en el estado en que se encuentran y según disponibilidad, sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, garantías de funcionamiento continuo, ausencia de errores, disponibilidad ininterrumpida, adecuación a un propósito particular, compatibilidad con sistemas externos, mantenimiento de posicionamiento, continuidad de plataformas de terceros, ni permanencia de configuraciones, integraciones o prestaciones ajenas al control directo de ALUS Creativos.
5. Servicios digitales y política de no reembolso
El cliente reconoce que los servicios prestados por ALUS Creativos pueden consistir en prestaciones digitales, técnicas, personalizadas, configuraciones, desarrollos a medida, tareas administrativas, licencias, reservas de recursos, asignación de tiempo profesional o activaciones inmediatas.
En consecuencia, una vez iniciada la ejecución del servicio, enviada una propuesta aceptada, reservada agenda de trabajo, configurado un entorno, activada una cuenta, gestionado un dominio, contratado un tercero, entregado material, credenciales, accesos, avances, archivos o cualquier parte del servicio, los importes abonados no serán reembolsables, salvo disposición legal en contrario.
La falta de uso del servicio por parte del cliente, el cambio de decisión, la ausencia de respuesta, la demora en la entrega de materiales o la contratación posterior de un tercero no generarán derecho a reembolso total ni parcial.
6. Limitación general de responsabilidad
ALUS Creativos no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos, especiales, incidentales, punitorios o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de clientela, daño reputacional, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, interrupción de actividades comerciales, pérdida de datos, pérdida de posicionamiento, pérdida de oportunidades de negocio ni reclamos de terceros derivados directa o indirectamente del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
Asimismo, ALUS Creativos no será responsable por hechos derivados de errores del cliente, instrucciones inexactas, demoras del cliente, omisiones del cliente, uso incorrecto de accesos, configuraciones realizadas por terceros, modificaciones posteriores a la entrega o por cualquier factor ajeno a su control razonable.
En caso de que, pese a lo anterior, se determinara judicial o administrativamente la responsabilidad de ALUS Creativos, dicha responsabilidad quedará limitada, como máximo, al monto efectivamente abonado por el cliente por el servicio específico que hubiera dado origen al reclamo durante el último período de facturación correspondiente a ese servicio.
7. Servicios de terceros
El cliente reconoce y acepta que determinados servicios ofrecidos, gestionados o vinculados por ALUS Creativos pueden depender, total o parcialmente, de terceros ajenos a su control, incluyendo, entre otros, proveedores de hosting, registradores de dominio, plataformas en la nube, pasarelas de pago, servicios de correo electrónico, proveedores de infraestructura, redes, software, servicios de analítica o Google Workspace.
ALUS Creativos actúa, según el caso, como prestador independiente, intermediario técnico, administrador, configurador o gestor operativo, pero no como fabricante ni titular de la infraestructura de terceros. Por ello, ALUS Creativos no será responsable bajo ningún concepto por fallas, interrupciones, cancelaciones, bloqueos, pérdidas de datos, cambios unilaterales, caídas del servicio, modificaciones de políticas, incompatibilidades o cualquier otra consecuencia derivada de decisiones, hechos o servicios prestados por terceros.
El cliente acepta que dichos terceros se rigen por sus propios términos, condiciones, políticas de uso y políticas de privacidad, y que será su responsabilidad conocerlas y cumplirlas cuando resulten aplicables.
8. Uso del servicio
Los servicios contratados con ALUS Creativos deberán utilizarse exclusivamente con fines lícitos y de conformidad con la legislación vigente, así como con los presentes Términos y Condiciones.
Mientras utilice los servicios, el cliente no podrá:
- Divulgar, almacenar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, discriminatoria, racista, ofensiva o cualquier otro contenido objetable o contrario a la legislación aplicable.
- Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar software, archivos o información que contenga virus, malware o cualquier otro componente dañino.
- Utilizar software no original, sin licencia o que infrinja derechos de propiedad intelectual, ni publicar o facilitar material vinculado a hacking, cracking u otras actividades ilícitas.
- Instalar plataformas, sistemas o recursos que afecten el funcionamiento normal de los servidores o perjudiquen a otros usuarios.
- Desarrollar actividades que comprometan la seguridad, estabilidad, reputación o disponibilidad de la infraestructura utilizada para prestar el servicio.
ALUS Creativos podrá suspender, bloquear o eliminar servicios, contenidos o accesos cuando detecte un uso indebido, riesgoso, ilícito o técnicamente perjudicial, sin asumir responsabilidad por las pérdidas que ello pudiera ocasionar.
Para denunciar un servicio o dominio presuntamente utilizado con fines ilícitos, el canal de contacto es: aluscreativos@gmail.com
9. Denegación, suspensión o cancelación del servicio
ALUS Creativos se reserva el derecho de denegar, suspender, limitar, bloquear o cancelar servicios contratados, con o sin notificación previa, cuando el cliente incurra en conductas abusivas, riesgosas, ilegales, contrarias a estos términos, contrarias a políticas de terceros o técnicamente incompatibles con la continuidad del servicio.
También podrá hacerlo, entre otros supuestos, para:
- Corregir errores técnicos o contingencias operativas.
- Proteger la seguridad propia, la de otros clientes o la de terceros.
- Prevenir, investigar o detectar fraudes, accesos indebidos o actividades sospechosas.
- Cumplir con requerimientos legales, judiciales, administrativos o regulatorios.
- Resolver disputas, conflictos operativos o situaciones extraordinarias.
- Evitar daños a la infraestructura, reputación o continuidad de los servicios.
10. Confidencialidad y datos personales
Para acceder a determinados servicios, el cliente podrá crear una cuenta o proporcionar datos identificatorios, comerciales, técnicos o de facturación. El cliente declara que la información suministrada es exacta, actual y completa.
ALUS Creativos mantendrá la confidencialidad razonable de la información proporcionada por el cliente y tratará los datos personales conforme a la normativa aplicable en la República Argentina, incluyendo la Ley 25.326, sin perjuicio de la política de privacidad específica que pudiera encontrarse publicada en el sitio web.
El cliente es el único responsable por la actividad realizada en su cuenta y por mantener resguardados sus datos de acceso, incluyendo correo electrónico, contraseñas, usuarios, códigos de validación y cualquier otro elemento de seguridad.
ALUS Creativos no compartirá con terceros la información ingresada por el cliente salvo requerimiento judicial, administrativo o legalmente exigible, o cuando resulte necesario para la prestación del servicio a través de terceros proveedores involucrados en su ejecución.
ALUS Creativos no utilizará listas de emails ni información almacenada por el cliente con fines ajenos a la prestación del servicio, salvo autorización expresa o habilitación legal.
Si el cliente no deseara recibir comunicaciones promocionales, podrá solicitar la baja escribiendo a aluscreativos@gmail.com o siguiendo las instrucciones que se indiquen en cada comunicación.
11. Contratación de servicios
La contratación de servicios podrá realizarse por medio del sitio web, correo electrónico, mensajería, presupuesto aceptado, factura abonada, solicitud expresa del cliente o cualquier otro medio válido de manifestación de voluntad.
Una vez solicitado un servicio, el cliente dispondrá de hasta treinta (30) días para realizar el pago correspondiente, salvo que se indique un plazo distinto en la propuesta, presupuesto, orden de trabajo o comunicación particular.
ALUS Creativos podrá solicitar documentación, validaciones o verificaciones adicionales para acreditar la identidad del pagador, prevenir fraudes y validar la operación.
La activación, reserva, ejecución, renovación o entrega del servicio quedará sujeta a la correcta verificación del pago y, cuando corresponda, a la recepción de la información y materiales necesarios para su implementación.
ALUS Creativos se reserva el derecho de modificar características, condiciones, alcances, modalidades operativas y precios de los planes y servicios ofrecidos. Dichas modificaciones regirán desde su publicación o desde la renovación correspondiente, según el caso.
12. Inicio de los plazos de ejecución
El tiempo de desarrollo, configuración, implementación o entrega estipulado comenzará a contarse a partir del momento en que el cliente entregue el cien por ciento (100%) del material solicitado, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, logos, accesos, credenciales, aprobaciones, definiciones funcionales o cualquier otro elemento necesario para la ejecución del trabajo.
Los plazos informados en presupuestos, propuestas o comunicaciones corresponden a días hábiles, excluyendo fines de semana, feriados nacionales y cualquier demora atribuible al cliente, a terceros o a circunstancias ajenas al control razonable de ALUS Creativos.
12.1 Suspensión, abandono y reactivación del proyecto
Cuando el cliente demore la entrega de información, materiales, aprobaciones, definiciones o cualquier otro elemento necesario para continuar con el desarrollo, el proyecto podrá quedar suspendido hasta que dichas obligaciones sean cumplidas.
Transcurridos sesenta (60) días corridos sin respuesta, instrucciones, materiales o interacción suficiente por parte del cliente, ALUS Creativos podrá considerar el proyecto abandonado.
En caso de inactividad o abandono del proyecto:
- el anticipo abonado será considerado compensación por el tiempo profesional reservado, planificación, tareas ya realizadas, disponibilidad del equipo y costos administrativos incurridos, por lo que no será reintegrable;
- ALUS Creativos no estará obligado a mantener el precio, el alcance ni las condiciones comerciales originalmente presupuestados u ofrecidos;
- la reanudación del proyecto quedará sujeta a la disponibilidad del equipo, a una nueva evaluación técnica y a la emisión de un nuevo presupuesto conforme a los precios y condiciones vigentes al momento de la reactivación;
- toda modificación del alcance originalmente contratado será considerada un servicio adicional y podrá presupuestarse por separado.
13. Pagos y vencimientos
Todos los servicios deberán abonarse por adelantado, salvo que por escrito se establezca otra modalidad.
Los pagos realizados a favor de ALUS Creativos no serán reembolsables, incluso en casos de suspensión, cancelación, transferencia, baja anticipada del servicio, falta de uso, desistimiento unilateral del cliente o contratación posterior de terceros, sin perjuicio de los derechos inderogables que pudieran corresponder conforme a la normativa aplicable.
Los anticipos o señas abonados tienen por objeto reservar agenda de trabajo, disponibilidad profesional e iniciar las tareas contratadas. En consecuencia, no constituyen un pago a cuenta indefinidamente vigente ni garantizan la conservación del precio, alcance o condiciones comerciales una vez que el proyecto haya permanecido inactivo por un período prolongado, conforme a lo dispuesto en el punto 12.1.
ALUS Creativos podrá modificar precios y tarifas, entrando en vigencia desde su publicación o desde la próxima renovación del servicio correspondiente.
En caso de falta de pago, el servicio podrá ser suspendido de manera temporal. Si transcurren quince (15) días corridos desde el vencimiento sin acreditación del pago, ALUS Creativos podrá cancelar definitivamente el servicio y eliminar la información alojada o asociada al mismo, sin derecho a reclamo por parte del cliente.
ALUS Creativos podrá enviar avisos recordatorios de vencimiento a la dirección de correo registrada por el cliente, pero no se responsabiliza por su efectiva recepción, filtrado, bloqueo, desvío a spam, errores del proveedor de correo o falta de actualización de los datos por parte del cliente.
14. Medios de pago
ALUS Creativos pone a disposición distintos medios de pago, sujetos a disponibilidad, validación y condiciones operativas del proveedor correspondiente. Los tiempos de acreditación informados son estimados y podrán variar.
El cliente deberá cumplir con los requisitos específicos de cada medio de pago, incluyendo informes, comprobantes, identificación, documentación o validaciones adicionales cuando fueran requeridas.
La sola emisión, carga o envío de un comprobante no implicará acreditación automática ni activación inmediata del servicio hasta tanto el pago sea efectivamente verificado.
15. Disponibilidad del servicio y pérdida de datos
ALUS Creativos realizará esfuerzos técnicos razonables para mantener los servicios disponibles. No obstante, el cliente acepta que los servicios podrían no estar disponibles de forma continua e ininterrumpida por tareas de mantenimiento, fallas propias o ajenas, eventos de fuerza mayor, actualizaciones, contingencias de red, limitaciones de terceros o cualquier otra causa técnica u operativa.
ALUS Creativos no será responsable por interrupciones del servicio, ni frente al cliente ni frente a terceros.
Asimismo, ALUS Creativos no se responsabiliza por la pérdida de datos causada por acciones u omisiones del cliente, fallos del sistema, actualizaciones, vulnerabilidades, ataques, errores de terceros, cancelaciones de servicios externos o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
Es responsabilidad exclusiva del cliente mantener copias de seguridad actualizadas de sus contenidos, sitios web, bases de datos, correos electrónicos, archivos y cualquier otra información que considere crítica para su operación.
16. Programas, scripts y uso técnico del hosting
En cuentas de hosting que permitan ejecución de scripts, el cliente podrá instalar desarrollos, aplicaciones o recursos siempre que no afecten el funcionamiento normal de los servidores ni perjudiquen a otros clientes.
ALUS Creativos se reserva el derecho de desactivar, limitar o suspender cualquier script, software, proceso o aplicación que comprometa la seguridad, estabilidad, rendimiento o disponibilidad de los servicios.
Todo software instalado por el cliente deberá contar con la licencia correspondiente. Si una entidad titular de derechos requiere verificación de licencia, el servicio podrá ser suspendido hasta que el cliente demuestre la autorización correspondiente.
En planes de hosting compartido podrán existir restricciones técnicas y de seguridad, incluyendo la imposibilidad de modificar determinados archivos, funciones, variables o configuraciones del entorno.
17. Distribución de archivos
Los sitios cuyo propósito principal sea la distribución de archivos, tales como galerías masivas, bibliotecas de descargas, repositorios de medios o recursos similares, podrán ser evaluados caso por caso.
Se considerará que un sitio encuadra en esta categoría cuando una porción sustancial de los recursos contratados se encuentre destinada al almacenamiento o distribución intensiva de archivos, según evaluación técnica razonable de ALUS Creativos.
18. Cambio de plataforma del servicio de hosting
ALUS Creativos podrá permitir el cambio de plataforma Linux/Windows o Windows/Linux únicamente en nuevas compras, dentro de los primeros diez (10) días desde la activación y siempre que sea solicitado por el titular del servicio desde los canales habilitados.
El cambio podrá implicar la eliminación de la cuenta original y la creación de una nueva cuenta en la plataforma elegida, sin migración de información, salvo pacto expreso en contrario.
ALUS Creativos no será responsable por pérdidas de información derivadas del proceso de cambio de plataforma, siendo responsabilidad del cliente generar y conservar las copias de seguridad necesarias antes de solicitar dicho cambio.
19. Planes de hosting y cantidad de cuentas permitidas
Los planes de alojamiento individual permiten hospedar un único sitio web, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del plan contratado, presupuesto o acuerdo particular.
20. Administración de cuentas Google Workspace
20.1 Naturaleza del servicio. El servicio de correo electrónico profesional y herramientas asociadas ofrecido por ALUS Creativos se basa en la plataforma Google Workspace, provista por Google LLC. ALUS Creativos actúa exclusivamente como intermediario, administrador técnico o gestor operativo, no siendo propietario, proveedor directo ni operador de la infraestructura, servidores o sistemas de Google.
20.2 Independencia del proveedor. El cliente reconoce que Google Workspace es un servicio prestado por un tercero independiente, sin relación de dependencia, control o representación por parte de ALUS Creativos. En consecuencia, ALUS Creativos no asume responsabilidad alguna sobre el funcionamiento, continuidad, disponibilidad, seguridad o políticas del servicio prestado por dicho proveedor.
20.3 Términos de terceros. El uso de Google Workspace se encuentra sujeto, además, a los términos y condiciones de Google, disponibles en https://workspace.google.com/terms/, los cuales el cliente declara conocer y aceptar.
20.4 Acceso al panel de administración. Por razones de seguridad, integridad operativa, organización del servicio y licenciamiento, el acceso al panel general de administración podrá permanecer bajo control exclusivo de ALUS Creativos, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
20.5 Soporte técnico. El servicio incluye soporte básico de administración y configuración inicial dentro del alcance contratado. ALUS Creativos no brinda soporte técnico, configuración ni resolución de errores sobre aplicaciones de terceros como Microsoft Outlook, Apple Mail u otros clientes que utilicen POP3, IMAP o SMTP, salvo contratación expresa de dicho servicio adicional.
20.6 Interlocución. Toda gestión administrativa o técnica relacionada con el servicio deberá canalizarse a través del titular autorizado o de las personas expresamente autorizadas por este.
20.7 Responsabilidad del cliente. El cliente es el único responsable por:
- El uso de las cuentas contratadas.
- La gestión de usuarios, accesos, contraseñas y dispositivos.
- El contenido almacenado, enviado o recibido mediante el servicio.
- El cumplimiento de las políticas de Google y demás normas aplicables.
20.8 Limitación de responsabilidad. ALUS Creativos no será responsable por:
- Interrupciones, caídas o fallas del servicio provisto por Google.
- Pérdida de datos, correos electrónicos, archivos, contactos o cualquier otra información almacenada en Google Workspace.
- Suspensiones, bloqueos o cancelaciones realizadas por Google como consecuencia de políticas propias, incumplimientos del cliente o decisiones unilaterales del proveedor.
- Incompatibilidades, fallas de sincronización o pérdida de información derivadas del uso de aplicaciones o servicios externos.
20.9 Backups. El cliente es responsable de realizar copias de seguridad externas y periódicas de toda información que considere crítica para su operación.
20.10 Aceptación específica. El uso continuado del servicio y/o el pago de las facturas correspondientes implica la aceptación plena de estas condiciones particulares.
21. Entrega de accesos al sitio web y al hosting
La entrega de accesos al sitio web, panel de hosting, administrador, credenciales o recursos equivalentes se realizará únicamente una vez acreditado el pago total del saldo pendiente correspondiente al desarrollo, servicio o etapa contratada.
Una vez entregados los accesos, el cliente podrá gestionar su sitio o servicio dentro del alcance previsto. La administración posterior de contenidos, configuraciones, publicaciones, altas, bajas, modificaciones o mantenimiento no se encuentra incluida dentro del servicio de diseño, programación o entrega, salvo contratación expresa.
22. Alcance de la capacitación incluida
ALUS Creativos podrá ofrecer, como parte del servicio, una guía básica de uso, indicaciones generales o un video de capacitación orientado a la administración de contenidos esenciales del sitio web o del servicio entregado.
Dicha capacitación no incluye formación técnica avanzada, rediseño, reestructuración del sitio, modificaciones complejas, administración especializada ni capacitación sobre herramientas externas, salvo contratación adicional y expresa.
23. Conducta del cliente y asunción de riesgo
El cliente declara contar con los conocimientos mínimos necesarios para la utilización de los servicios contratados o, en su defecto, asume expresamente el riesgo derivado de su desconocimiento.
ALUS Creativos no será responsable por errores de uso, configuraciones incorrectas, eliminación accidental de información, uso indebido de credenciales, cambios efectuados por el cliente o por terceros autorizados por este, ni por las consecuencias derivadas de tales actos.
24. Propiedad intelectual
Salvo pacto distinto por escrito, los desarrollos realizados por ALUS Creativos serán entregados al cliente conforme al alcance contratado una vez abonado el precio total acordado.
ALUS Creativos conservará, en todos los casos, la titularidad de sus metodologías, herramientas, recursos propios, procedimientos, estructuras, plantillas base, componentes reutilizables, know-how, marcas, contenidos preexistentes y conocimientos aplicados en la prestación del servicio, en tanto no hayan sido expresamente cedidos por escrito.
25. Comunicaciones y validez probatoria
Se considerarán válidas todas las comunicaciones realizadas al correo electrónico registrado por el cliente, así como aquellas cursadas a través de los canales habituales de contratación o soporte utilizados entre las partes, constituyendo dichos medios principio suficiente de prueba de notificación, intercambio y gestión operativa.
Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto y revisar periódicamente sus medios de comunicación registrados.
26. Pago como manifestación de aceptación
El cliente reconoce y acepta que el pago total o parcial de cualquier servicio ofrecido por ALUS Creativos constituye una manifestación inequívoca de su voluntad de contratar y de su aceptación plena, informada y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Dicha aceptación se considerará válida y vinculante aun cuando no exista firma manuscrita o digital, en tanto el pago implique un acto concluyente conforme a la legislación aplicable.
El cliente declara haber tenido acceso previo a los presentes Términos y Condiciones, disponibles en el sitio web, y que su aceptación es requisito esencial para la prestación del servicio.
27. Finalización del servicio y transferencia a terceros
Una vez finalizado el vínculo contractual entre las partes, vencido el período contratado sin renovación, rescindida la relación, entregados los accesos correspondientes o concluida la intervención directa de ALUS Creativos, este no tendrá responsabilidad alguna sobre el funcionamiento, mantenimiento, seguridad, disponibilidad, continuidad o integridad del sitio web, correos electrónicos, hosting, dominios o cualquier otro servicio asociado.
En caso de que el cliente decida migrar, transferir o alojar sus servicios en un proveedor externo no administrado por ALUS Creativos, toda responsabilidad técnica, operativa, de seguridad y de mantenimiento recaerá exclusivamente en dicho proveedor y en el propio cliente.
ALUS Creativos no será responsable por fallas, caídas, pérdida de datos, incompatibilidades, errores de configuración o cualquier otro inconveniente que pudiera surgir con posterioridad a la finalización del servicio o de su intervención directa.
El cliente declara que, al recibir accesos, archivos, credenciales o información, asume desde ese momento el control operativo del servicio entregado y libera a ALUS Creativos de toda responsabilidad futura vinculada con la administración posterior no contratada.
28. Reclamos improcedentes
No resultarán procedentes los reclamos que pretendan atribuir responsabilidad a ALUS Creativos por hechos, omisiones o consecuencias que dependan de terceros, del propio cliente, de usuarios autorizados por este, de proveedores externos, de plataformas ajenas, de decisiones comerciales del cliente o de factores técnicos no controlables razonablemente por ALUS Creativos.
29. Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia derivada de su interpretación, validez, ejecución o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran asistir al usuario bajo el régimen de protección al consumidor cuando resultare aplicable.